Reporte de Situaciones e Incidencias
Utiliza este canal para notificar averías de mantenimiento, problemas de convivencia o sugerencias dentro del club.
Gestión Confidencial
Todas las incidencias sobre convivencia o seguridad son tratadas con discreción.
¿Casos de Emergencia?
Para situaciones críticas en garita o áreas comunes, contáctenos directamente por teléfono.
Trabajamos juntos por el bienestar de nuestra comunidad.
Tu reporte constante nos permite mantener el mantenimiento y la tranquilidad que caracterizan a Racquet Club.
Preguntas Frecuentes sobre Reportes
Consulta la información clave sobre la atención de solicitudes e incidencias.
¿Qué puedo reportar aquí?
Puedes notificar averías en áreas comunes, problemas de mantenimiento, ruidos molestos o inconvenientes en accesos.
¿Cuánto tarda la atención?
Las solicitudes son evaluadas en un lapso de 24 a 48 horas hábiles. Casos prioritarios reciben atención inmediata.
¿Los datos son privados?
Sí, la información enviada es gestionada exclusivamente por la administración y el personal encargado.
¿Cómo recibo el seguimiento?
Recibirás confirmación y actualización sobre el estado de tu reporte en el correo electrónico indicado.
¿Emergencias fuera de horario?
Para emergencias críticas imprevistas (inundaciones o fallas eléctricas), comunícate con la garita principal.
¿Puedo adjuntar fotos?
Puedes detallar el caso en el mensaje y adjuntar fotografías respondiendo al correo de confirmación de tu ticket.